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清潔、清洗、保潔領域范圍非常之廣,很多想從事清潔行業的朋友,一般所說就是常見的東莞保潔服務公司,比如家居清洗、地板打蠟、地毯清洗單一或復合類業務的公司,規模稍大的以承接各種物業形態下的“保潔承包”按周期提供服務及收費(物業保潔、商業保潔、環衛清潔等),隨著清潔產品的豐富,也有部分公司是主張產品+服務形式開展,
東莞保潔服務企業在制定營銷策略時,必須考慮以下因素:
業種也就是行業的種類,如前所述,東莞保潔服務業可依據其經營方式劃分為若十個細分業種。業種的區分和描述是制定營銷策略的依據。
例如,以“設備基礎”還是“人為基礎”來區分服務時,“設備基礎"服務行業可能是自動化的(自動洗車),非專業技術人員操作的(如干洗店等)或者由專門技術人員操作的(如環衛掃地機、洗地機、高壓清洗機清潔)。
“人為基礎”服務行業則包括使用技術性勞力的(如家電清洗修理、石材打磨翻新)、非技術性勞力(日常保潔服務)或專業性勞務的(高空作業清洗等、消殺)服務。以這種方式區分服務業,關鍵是回答下列兩個問題:這項服務如何實現?什么樣的設備或人來進行這項服務?篇幅有限請參考清潔急救網主張的構建的“清潔行業知識管理體系系統”。
當清潔服務業的業種確定后,企業就可以以此為依據制定出服務營銷組合策,決定是采取以設備產品為主的服務策略還是以服務價格為主或是其他的服務策略。